Tours guidés

Vivez l’expérience Dyad.

Pour se lancer dans l’effervescence montréalaise et s’immerger dans un déferlement d’énergies
qui se télescopent, quoi de plus tentant qu’une virée à mobylette électrique? C’est justement
ce que propose Dyad aux sportifs de l’extrême et aux chasseurs de nouveautés: des tours guidés ambiancés,
amusants et mémorables. Nos visites culturelles décoiffent et vous conduiront
aux quatre coins des districts les plus animés.

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Questions fréquentes sur les tours guidés

Est-il facile de conduire un scooter?

Très simple. La majorité des participants apprennent à manier leur mobylette en quelques minutes. De plus, les tours guidés ou activités de groupe sont précédés d’une leçon de conduite et de conseils sur la conduite urbaine. Les participants ne prennent la route qu’une fois à l’aise. En raison des profils variés de nos clients, la durée des session d’entraînement est changeante. Pour cette raison, nous vous prions d’arriver 30 minutes avant l’heure du départ. Pour ceux qui n’ont pas l’habitude du trafic routier, nous adaptons nos itinéraires tant que possible.

NOTE: Cette activité n’est pas recommandée pour les gens qui n’ont jamais fait de vélo et n’ont, par conséquent, pas acquis le sens de l’équilibre. Il est cependant possible de participer à titre de co-pilote. Si tel est le cas, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Qui peut participer aux tours guidés et autres activités à scooter?

Toute personne âgée de 18 ans et plus se montrant apte à rouler en scooter. Les moins de 18 ans sont les bienvenus comme passagers uniquement. Ils doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur légal qui signera une exonération de responsabilité. Notez que nous n’offrons pas de siège pour enfant ou de remorque.

IMPORTANT: Cette activité n’est pas recommandée si vous n’avez jamais fait de vélo et n’avez, par conséquent, pas acquis le sens de l’équilibre. Il est cependant possible de participer à titre de co-pilote. Si tel est votre cas, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

En raison des risques de chute, nous n’acceptons aucune femme enceinte (ni comme conductrice, ni comme co-pilote).

De façon générale, la pratique du scooter n’est pas recommandée pour les personnes à mobilité réduite ou avec un problème d’équilibre.

Si une personne ne peut conduire un scooter elle sera soit: (1) intégralement remboursée ou (2) invitée à prendre la place d’un co-pilote, le cas échaéant.

Quelles sont les conditions de participation?

Il faut:

– Etre âgé de 18 ans et plus et produire deux pièces d’identité. Bien que les adultes n’aient pas besoin de permis de conduire pour circuler sur nos scooters de location, ils doivent montrer des pièces d’identité avec photos et preuves d’âge (ex. passeport, carte d’assurance maladie, permis de conduire) au point de départ.

Les scooters électriques que nous louons sont légalement considérés comme des vélos réguliers sauf sur deux points: (1) le port du casque est obligatoire et, (2) les moins de 18 ans doivent détenir un permis de conduire. Veuillez noter que les moins de 18 ans sont bienvenus à titre de passagers seulement.

– Présenter votre confirmation de réservation en ligne, s’il y a lieu.

– Prendre connaissance des documents relatifs à l’activité et les signer.

– Porter un casque et se montrer apte à rouler en scooter.

– Respecter la signalisation routière, les lois et les règlements municipaux, les piétons et les cyclistes pour une promenade agréable.

Tours guidés: réservation, modification, annulation et non-présentation

Toute annulation ou modification de réservation existante doit être sollicitée par e-mail (merci de vous rendre sur la page « Contact ») ou par téléphone auprès de la boutique où vous avez (ou aviez) prévu effectuer le tour guidé. Une confirmation d’annulation ou de modification vous sera envoyée par courrier électronique. Cette confirmation indiquera le montant de votre remboursement ainsi que les montants facturés à votre carte de crédit/débit, le cas échéant. Les remboursements seront effectués au plus tard 7 jours après la date à laquelle Dyad a traité l’annulation ou la modification. Les remboursements seront faits sur la carte qui aura servi au prépaiement.

– Réservation
Les tours guidés doivent être payés dans leur totalité lors de la réservation. Les places sont limitées et il se peut que d’autres personnes veuillent réserver un tour à la même date et heure. Les paiements peuvent être fait en ligne, au téléphone ou en personne.

Pour vous inscrire en dernière minute communiquez avec nous par téléphone.

– Modification
Il est possible de changer la date de votre tour. Communiquez avec nous au minimum 48 heures avant la date/heure prévue du tour. Nous ferons au mieux pour trouver une solution. L’offre alternative sera soumise à la disponibilité des places au moment de votre demande.

– Annulation
Pour toute annulation, les frais d’annulation seront facturés comme suit :

– Plus de 48 heures avant le tour guidé: pas de frais d’annulation.
– Entre 24 et 48 heures avant le tour guidé: 50% du montant prépayé.
– Moins de 24 heures avant le tour guidé: 100% du montant prépayé.

– Non-présentation
Si vous ne vous présentez pas pour le tour et n’avez pas annulé conformément aux conditions d’annulation susmentionnées, tous les frais de payés d’avance seront conservés par Dyad.

Tenue vestimentaire

Nous suggérons d’éviter les flip-flop, sandales ou talons hauts et de porter des vêtements couvrant offrant plus de protection qu’un short ou un t-shirt.

Les casques sont obligatoires et fournis sur place.

Sur la pluie et le beau temps

Les tours ont lieu beau temps, mauvais temps.

Si le temps est mauvais au point que le tour en soit dangereux (orage électrique, tornade, etc.), il se peut que nous vous proposions de retarder, de reporter ou, carrément, d’annuler le tour. Auquel cas, nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone. Si le report ne vous convient pas, nous vous rembourserons intégralement.

Service de livraison/récupération ou de navette

Moyennant un frais minimal, nous serons ravis d’arranger la livraison/récupération des scooters ou d’offrir un service de navette pour les participants. Veuillez communiquer avec nous.

Responsabilité en cas d'accident ou dommage

En aucun cas et en aucune circonstance, Dyad ne couvrira les dommages corporels ou matériels directs ou indirects survenus dans le cadre d’un tour guidé ou activité. En signant les documents relatifs à l’activité (1) vous reconnaissez souscrire à une assurance personnelle et (2) vous renoncez à vos droits de nous poursuivre.

Si le scooter est endommagé, accidenté ou volé, vous en êtes financièrement responsable.

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