Termes et conditions de vente

ACCEPTATION
À titre d’acheteur, vous comprenez que les termes et conditions de vente qui suivent constituent un contrat légal. L’achat de quelque produit que ce soit chez Dyad implique que vous acceptez ces termes et conditions de vente. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes et conditions de vente, vous n’achèterez aucun produit chez Dyad et la vente n’aura pas lieu.

LOI APPLICABLE ET TERRITOIRE D’APPLICATION
Dyad est physiquement situé dans la province de Québec, au Canada. Le présent document doit être interprété conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada qui s’appliquent dans cette province et doit être considérée à tous égards comme un contrat du Québec, sans égard aux principes de conflit des lois. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. En cas de litige, la version française de ce texte prévaut.

GARANTIE

S’il-vous-plaît, consultez notre page « garantie ».

RETOURS & ÉCHANGES

– Achats en magasin –

Pièces, composantes et accessoires (à l’exception des batteries)
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un échange, un remboursement ou une note de crédit.

(A) Dyad échangera, remboursera ou offrira une notre de crédit sur les articles qui ne sont ni endommagés, déballés ou utilisés dans les 30 jours suivant la date d’achat.

(B) Les articles défectueux sont éligibles pour un échange ou une note de crédit dans les 30 jours suivant la date d’achat. S’ils s’agit de produits Dyad, ceux-ci sont également couvert par notre garantie.

(C) Les articles en liquidation ne peuvent être échangés ou retournés. Ils sont, par contre, couverts par la garantie Dyad.

(D) Les retours ne seront pas acceptés au-delà de 30 jours suivant la date d’achat.

Retours & Échanges
À l’exception des produits défectueux, la marchandise doit être rendue dans son emballage d’origine, avec étiquettes et prix, n’être ni endommagée ou utilisée, inclure toutes les composantes et accessoires, et la facture originale.

Les produits défectueux doivent être rendus avec leurs composantes, accessoires et la facture. Vous discuterez d’abord avec un représentant Dyad en vue de déterminer si le produit peut être réparé ou s’il doit être remplacé. Vous pouvez également demander une note de crédit.

Remboursements, Notes de crédit
Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui initialement utilisé. Vous serez remboursé ou recevrez une note de crédit une fois que nous aurons inspecté la marchandise. Notez que nous conservons le droit de refuser la marchandise suite à l’inspection.

Cycles électriques, Cycles réguliers, Systèmes de conversion électrique, Batteries
Dyad a une politique d’achat et de remboursement flexible pour ces produits. Vous avez l’occasion d’essayer ceux-ci avant de les acheter: essais de conduite gratuits, accès aux plans location-achat, locations régulières, etc. Mais il y a plus. Si vous n’êtes pas totalement satisfaits de votre achat, vous pouvez le retourner pour un échange, un remboursement ou une note de crédit dans les 7 jours suivant la date d’achat. N’oubliez pas de toujours présenter la facture originale.

(A) Produits neufs

1 – Cycles électriques, Cycles réguliers, Batteries. Dans les 7 jours suivant la date d’achat, si vous n’êtes pas satisfaits, nous vous rembourserons votre achat moins un frais de restockage de 25%. L’article ne doit pas être emdommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, de négligence, ou d’un accident. Dyad ne proposera d’échange, de remboursement, de note de crédit que si l’article est en parfait état, et que tous les accessoires et composantes sont inclus, en plus de la facture. Vous serez remboursé une fois l’inspection faite (moins le frais de restockage). Notez que nous conservons le droit de refuser la marchandise, suite à l’inspection.

Si le produit est endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, de négligence, ou d’un accident, Dyad ne proposera pas d’échange, de note de credit ou de remboursement. Il sera alors à la discrétion de Dyad de proposer un rachat de l’article pour une valeur moindre.

2 – Systèmes de conversion électrique. Dans les 7 jours suivant la date d’achat, si vous n’êtes pas satisfaits, nous vous rembourserons votre achat. Notez que cette politique n’est valide que pour les systèmes de conversion qui ne sont pas encore installés sur un vélo. Les kits doivent être à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et l’emballage ne doit pas avoir été ouvert. Les kits déjà installés sur un vélo sont non-échangeables, non-remboursables et Dyad n’offre aucune note de crédit pour ceux-ci.

(B) Produits d’occasion.

Dans les 7 jours suivant la date d’achat, si vous n’êtes pas totalement satisfaits, nous vous rembourserons votre achat moins un montant équivalant à une semaine de location pour cet article. Dyad ne proposera d’échange, de remboursement, de note de crédit que si l’article est en bon état, et que tous les accessoires et composantes sont inclus, en plus de la facture. Vous serez remboursés une fois l’inspection faite (moins le frais de restockage). Notez que nous conservons le droit de refuser la marchandise, suite à inspection.

Si le produit est endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, de négligence, ou d’un accident, Dyad ne proposera pas d’échange, de note de credit ou de remboursement. Il sera alors à la discrétion de Dyad de racheter ou non l’article pour une valeur moindre.

(C) Produits en liquidation. Les produits en liquidation ne peuvent être échangé ou retournés.

(D) Produits défectueux. Veuillez vous référer à notre section garantie pour les produits défectueux.

Au-delà de 7 jours suivant la date d’achat, les retours ne sont pas acceptés. Cette politique n’est pas valide pour les commandes en gros ou les commandes spéciales. Elle est également limitée à un remboursement par client, à moins qu’un représentant Dyad n’en décide autrement.

RETOURS & ÉCHANGES

– Achats en ligne –

Pièces, composantes et accessoires (à l’exception des batteries)
Si vous n’êtes pas totalement satisfaits de votre achat, vous pouvez les retourner pour un échange, un remboursement ou une note de crédit dans les 40 jours suivant la date d’achat. Au-delà de 40 jours suivant la date d’achat, les retours ne sont pas acceptés.

Retours et Envois
Les articles non-défecteux doivent être: (A) retournés dans leur emballage d’origine (non ouvert ou endommagé), étiquettes attachées, inclures toutes les composantes et accessoires, et aussi la facture; un frais de restockage de 10% s’appliquera; OU (B) en parfait état dans leur emballage d’origine (qui aura pu être ouvert), inclure toutes les composantes et accessoires, et aussi la facture; un frais de restockage de 25% s’appliquera. Vous avez tout à fait le droit de tester le produit pour savoir s’il vous plaît, mais le frais de restockage sera plus élevé. Gardez aussi en tête que si le produit est endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, de négligence, ou d’un accident, Dyad ne proposera pas d’échange, de note de credit ou de remboursement. Il sera alors à la discrétion de Dyad de rachater ou non l’article pour une valeur moindre.

Les produits défectueux sont éligibles pour une réparation, un échange ou une note de crédit. Ils sont également couverts par notre garantie. Ces articles doivent être rendus avec toutes leurs composantes, accessoires et inclure la facture. Si le service de courrier vous livre un article dans une boîte endommagée, veuillez le refuser ou indiquer sur le bordereau de signature que la boîte ou le bien est endommagé. De cette façon la compagnie d’expédition aura pris note de l’état du bien livré. Ensuite, communiquez directement avec nous pour un échange.

Si le produit est défectueux, discutez d’abord avec un représentant Dyad afin de déterminer s’il peut être réparé à distance en suivant les instructions du représentant Dyad; si des pièces peuvent être expédiées ou; s’il est nécessaire de remplacer le produit en entier. Si un remplacement est nécessaire le représentant Dyad vous fournira un numéro de retour et l’adresse d’envoi pour retourner le produit.

Les produits en liquidation ne peuvent être rendus ou échangés.

Cycles électriques, Cycles réguliers, Systèmes de conversion électrique, Batteries
Dyad a une politique d’achat et de remboursement flexible pour ces produits. Vous avez peut-être eu l’occasion d’essayer ceux-ci avant de les acheter: essais de conduite gratuits, accès aux plans location-achat, locations régulières, etc. Mais il y a plus. Si vous n’êtes pas totalement satisfaits de votre achat, vous pouvez le retourner pour un échange, un remboursement ou une note de crédit dans les 7 jours suivant la date de réception du produit. N’oubliez pas de toujours inclure la facture originale.

(A) Produits neufs

1 – Cycles électriques, Cycles réguliers, Batteries. Dans les 7 jours suivant la date de réception, si vous n’êtes pas satisfaits, nous vous rembourserons votre achat moins un frais de restockage de 25%. L’article ne doit pas être emdommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, de négligence, ou d’un accident. Dyad ne proposera d’échange, de remboursement, de note de crédit que si l’article est en parfait état, et que tous les accessoires et composantes sont inclus, en plus de la facture. Vous serez remboursé une fois l’inspection faite (moins le frais de restockage). Notez que nous conservons le droit de refuser la marchandise, suite à l’inspection.

Si le produit est endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, de négligence, ou d’un accident, Dyad ne proposera pas d’échange, de note de credit ou de remboursement. Il sera alors à la discrétion de Dyad de proposer un rachat de l’article pour une valeur moindre.

2 – Systèmes de conversion électrique. Dans les 7 jours suivant la date de réception, si vous n’êtes pas satisfaits, nous vous rembourserons votre achat. Les kits doivent être à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et l’emballage ne doit pas avoir été ouvert. Les kits déjà installés sur un vélo sont non-échangeables, non-remboursables et Dyad n’offre aucune note de crédit pour ceux-ci.

(B) Produits d’occasion.

Dans les 7 jours suivant la date de réception, si vous n’êtes pas totalement satisfaits, nous vous rembourserons votre achat moins un montant équivalant à une semaine de location pour cet article. Dyad ne proposera d’échange, de remboursement, de note de crédit que si l’article est en bon état, et que tous les accessoires et composantes sont inclus, en plus de la facture. Vous serez remboursés une fois l’inspection faite (moins le frais de location). Notez que nous conservons le droit de refuser la marchandise, suite à inspection.

Si le produit est endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, de négligence, ou d’un accident, Dyad ne proposera pas d’échange, de note de credit ou de remboursement. Il sera alors à la discrétion de Dyad de racheter ou non l’article pour une valeur moindre.

(C) Produits en liquidation. Les produits en liquidation ne peuvent être échangé ou retournés.

(D) Produits défectueux. Veuillez vous référer à notre section garantie pour les produits défectueux.

Au-delà de 7 jours suivant la date de réception, les retours ne sont pas acceptés. Cette politique n’est pas valide pour les commandes en gros ou les commandes spéciales. Elle est également limitée à un remboursement par client, à moins qu’un représentant Dyad n’en décide autrement.

Remboursements, Notes de crédit
Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui initialement utilisé. Vous serez remboursé ou recevrez une note de crédit une fois que nous aurons inspecté la marchandise. Veuillez noter que nous conservons le droit de refuser la marchandise suite à l’inspection.

Coûts d’Expédition
Si les retours ne sont PAS dûs à une description de produit erronée, à un défaut de manufacture, à une erreur d’envoi, ou à un dommage causé durant l’expédition, vous êtes responsables des coûts de ré-expédition si vous nous renvoyez la marchandise. Si vous avez profité d’une livraison gratuite lors de l’achat, les frais de port initiaux seront déduits du montant que nous vous rembourserons.

Dans les 40 jours suivant la date d’achat originale (ou dans les 7 jours suivant la date de réception pour les cycles électriques, systèmes de conversion ou batteries), Dyad remboursera les frais de port « Retour » pour les produits défectueux. Au-delà de 40 jours suivant l’achat du produit ou de 7 jours suivant la date de réception tout dépendant du produit acheté, vous devrez assumer les frais de ports pour le retour de produits défectueux. Conformément à la garantie Dyad, nous couvrirons, cependant, les pièces et les frais de main d’oeuvre si le produit est défectueux.

Afin de vous économiser temps et argent, nous offrons gratuitement notre soutien technique via Skype ou par telephone dès que nécessaire. Nous préférons envoyer des pièces à nos frais et trouver des solutions locales.

Méthode de Renvoi Postale
S’il vous faut renvoyer un produit, s.v.p écrivez-nous à info@dyadcycles.com afin d’obtenir un numéro de retour et de donner la raison du retour. S.V.P. NE RENVOYEZ PAS DE PRODUIT SANS NOUS EN AVISER À L’AVANCE.

Veuillez emballer soigneusement la marchandise à ré-expédier. Il est recommandé d’assurer les produits et d’utiliser une méthode d’expédition traçable, puisque nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le voyage de retour.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ, RENONCIATION AUX RECOURS ET CONVENTION D’INDEMNISATION

En achetant un produit chez Dyad, vous acceptez de prendre l’entière responsabilité de sa sécurité et de la sécurité d’autrui. Vous dégagez Dyad de toutes responsabilités et comprenez que Dyad ne sera, en aucun cas et en aucune circonstance, responsable des pertes, dommages, blessures, ou dépenses de toute nature que vous ou une tierce partie pourrait subir.

Concernant les cycles électriques et les kits d’assistance électrique, vous reconnaissez que les guides d’usager contiennent des avertissements et des limites de responsabilité qui s’ajoutent aux présents termes et conditions de vente.

En achetant un produit chez Dyad, vous donnez quittance complète, finale et définitive comportant renonciation à tout recours et à tout droit d’action auquel vous pourriez prétendre contre Dyad à l’égard de toutes responsabilités pour toutes pertes, dommages, blessures, ou dépenses que vous pourriez souffrir ou encourir et qui résulteraient directement ou indirectement d’un achat. Vous êtes conscient de renoncer à certains droits légaux que vos héritiers, vos plus proches parents, vos exécuteurs testamentaires, vos administrateurs et vos représentants pourraient avoir contre Dyad, y compris le droit de poursuites judiciaires.

En achetant un produit chez Dyad, vous convenez d’indemniser et de tenir indemne Dyad à l’égard de toutes dépenses, frais légaux, responsabilités, dommages, condamnations ou coûts, de quelque nature que ce soit et pouvant provenir ou résulter de toutes procédures judiciaires ou de toutes réclamations faites contre Dyad de quelque nature que ce soit.

En achetant un produit chez Dyad, vous avez lu, compris et librement accepté les termes et conditions de vente ci-dessus.

UA-32215175-1