Garantie

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Garantie standard

Durée de la garantie

Dyad garantit que toutes les composantes de ses produits sont en bon état de fonctionnement et exemptes de vices de matériaux et de fabrication. La garantie sur ces composantes commence à partir de la date d’achat. Dyad garantit auss le bon fonctionnement de ses produits dans les conditions d’usage normales et conformes aux instructions des manuels d’usagers et des spécifications techniques.

Cycles électriques et Systèmes de conversion électriques (neufs)

Dyad garantit toutes les composantes des cycles électriques neufs (vélos électriques, scooters électriques, trottinettes électriques, etc.) et des systèmes de conversion électrique neufs pour deux (2) ans, exception faite des batteries. Dyad couvre les batteries neuves lithium fer phosphate (LiFePO4) pour un (1) an, les batteries neuves lithium-ion pour un (1) an et les batteries neuves plomb acide pour six (6) mois.

Cycles électriques d’occasion

Les composantes des cycles électriques d’occasion (scooters électriques, vélos électriques, etc.) achetés directement chez Dyad ou chez l’un de ses représentants officiels sont garantis six (6) mois, à l’exception de certaines batteries. Dyad couvre les batteries d’occasion lithium fer phosphate (LiFePO4) pour six (6) mois, les batteries d’occasion lithium-ion pour six (6) mois et les batteries d’occasion plomb acide pour trois (3) mois.

Vélos réguliers (non-électriques)

Les vélos traditionnels neufs (i.e. non-électriques, sans moteur) sont garantis un (1) an.

Les vélos d’occasions sont garantis six (6) mois.

Garantie transférable

La garantie Dyad est transférable et un propriétaire subséquent peut s’en prévaloir. Mais, cela seulement si le propriétaire subséquent est en mesure de présenter la facture Dyad originale et si le numéro de série du produit est visible. Tout produit reconnu défectueux par Dyad sera, sur présentation de la preuve d’achat et à la discrétion de Dyad, réparé ou remplacé par Dyad.

Termes de garantie

La garantie Dyad couvre pièces et main d’oeuvre.

La garantie ne couvre pas:

  • l’usure ou la détérioration normale;
  • les cas de montage, de mise en service, d’exploitation et d’entretien inadéquats;
  • les cas où le produit Dyad n’a pas été opéré, entretenu, ou réparé conformément aux instructions du manuel d’usager ou d’un revendeur Dyad (i.e. instructions orales ou écrites);
  • les cas où l’entretien ou la réparation n’a pas été effectuée par un représentant de Dyad ou sous la supervision directe d’un représentant de Dyad (i.e. Skype, téléphone, etc.);
  • les cas où les composantes et pièces d’origine ont été modifiées ou bien les cas où des accessoires non compatibles sont installés;
  • les cas où le produit a été utilisé anormalement, négligé, endommagé, impliqué dans un accident, ou encore à des fins, illégales ou non réglementaires;
  • la corrosion ou la rouille résultant de conditions environnementales extrêmes (ex. forte humidité, eau de mer, glace ou neige, etc.);
  • les crevaisons et pneus plats;
  • les cas où le cycle a été utilisé à des fins professionnelles ou à des fins autres que celles pour lesquelles il est explicitement conçu et promu (par exemple, mais pas uniquement, pour les livraisons ou le transport de personnes);

Il se peut que le remplacement des produits ou des pièces de rechange ne soient pas tout à fait identiques aux originaux. Le produit ou les pièces de remplacement peuvent aussi comprendre des pièces ou des composantes qui ont été remis à neuf. Le remplacement ou la réparation de certaines composantes ne donne pas droit à une extension de la durée originale de garantie (sauf pour les composantes mêmes).

Cette garantie ne couvre pas les pertes, dépenses ou dommages directs, indirects, spéciaux ou accessoires résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser ce produit.

Vous comprenez que les guides d’usagers prévoient d’autres exonérations et limitations de responsabilité et de garantie s’intégrant à la présente garantie. Vous êtes seuls responsables de lire les manuels d’usagers.

Cette garantie ne couvre que les produits des marque Dyad. Les autres pièces ou composantes sont couvertes par la garantie accordée par le fabricant des pièces ou composantes concernées. Tout autre produit non spécifiquement inclus dans la garantie n’est pas couvert par cette garantie. Toute autre pièce ou toute autre composante d’origine sera couverte par la garantie déclarée du fabricant d’origine.

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